DREAMSKILLS
Workshops 9-10
Workshop 9. Кайдзен как способ повышения производительности.
Концепция Кайдзен.


Workshop 10. Социальная ответственность и этика.
Принятие этических решений. Социальная ответственность и организация. Позиция организации в отношении социальной ответственности.

Фастбук
Икигай.
Гектор Гарсия Пучсервер и Франсеск Миральес
Кайдзен
Кайдзен (kaizen) — японская философия, которая за пару десятилетий подняла из руин послевоенную экономику страны. Слово «кайдзен» в переводе означает постоянное улучшение — себя как личности и профессионала, рабочего места, управления задачами, производства.
Как появился Кайдзен?
В 1946 г. Америка направила своих лучших инженеров, чтобы они прочитали лекции о качестве и поделились опытом с японскими промышленниками. В 1950 г. лекции в Японии читал У. Эдвардс Деминг — основатель современного движения качества. Японцы так эффективно воплотили его идеи, что через 20-30 лет уже американские делегации приезжали перенимать японский опыт.
Уильям Эдвардс Деминг — американский ученый, разработчик методов статистического контроля качества, консультант по менеджменту и управлению качеством. Соавтор цикла Шухарта-Деминга (PDCA). Имеет непосредственное отношение к возрождению экономики Японии.
Однако «кайдзен» как направление менеджмента стал широко известен в 1986 году, после публикации книги Масааки Имаи «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний». Тогда весь мир узнал, что такое кайдзен и что именно ему Япония обязана своим успехом.

Кайдзен в производстве

Главная суть подхода — постоянное совершенствование процесса производства.

Улучшать каждый процесс постепенно

Бизнес состоит из разных процессов: производство, бухгалтерия, сервис, отношения с поставщиками. Если не уделять каким-то сферам должного внимания оптимального производственного цикла вы не достигнете, так как постоянно будете сталкиваться с проблемами, издержками и убытками в разных областях своего дела. В бизнесе нет мелочей, поэтому улучшать необходимо все.


Для того чтобы улучшить процесс, для начала нужно понять из скольких этапов он состоит. Затем необходимо проанализировать каждый из них и выявить те,

которые можно убрать.

Улучшать каждый процесс постепенно

Бизнес состоит из разных процессов: производство, бухгалтерия, сервис, отношения с поставщиками. Если не уделять каким-то сферам должного внимания оптимального производственного цикла вы не достигнете, так как постоянно будете сталкиваться с проблемами, издержками и убытками в разных областях своего дела. В бизнесе нет мелочей, поэтому улучшать необходимо все.


Для того чтобы улучшить процесс, для начала нужно понять из скольких этапов он состоит. Затем необходимо проанализировать каждый из них и выявить те,

которые можно убрать.

Например

Вы анализируете один процесс, который состоит из трех этапов:


  • Этап А длится 5 минут.
  • Этап Б длится 8 минут.
  • Этап В длится 10 минут.

В сумме это дает 23 минуты. Можно ли что-то объединить или от чего-то избавиться? Помните, что производство стоит денег, а лишняя минута на вес золота.


Если говорить о производстве, то в нем не должно быть ничего лишнего. Рабочие не должны простаивать без дела (но это не значит, что им нужно давать любую работу, лишь бы не отдыхали), а товар должен сразу сбываться.

Открыто обсуждать проблемы

Бюрократические организации потому и неэффективны, что в них все скрывается, решения принимаются избранными, обсуждения нет, движение информации происходит с задержками, искажениями или не происходит вовсе.

Проблемы есть всегда, поэтому необходимо не скрывать их, а выносить на обсуждение. Улучшения невозможны без поиска решений.

Избавляться от лишних трат




Под тратами понимается:


  • Движение: на заводе рабочие делают лишние движения, а материал находится слишком далеко.
  • Время: каждый процесс на производстве требует времени. Тот, кто сможет его существенно сократить, получит преимущества.
  • Дефекты: чем больше дефектов будет выявлено на ранних стадиях, тем больше времени и денег можно будет сэкономить.
  • Перепроизводство: если вы произведете больше товаров, чем нужно, он будет лежать на складах, что приведет к дополнительным тратам.
Кайдзен учит
  • Быть экономным

    Ошибочно полагать, что быть экономным значит экономить на зарплатах своих работников. Это самый неверный способ снизить издержки, который всячески отвергается в кайдзен. Достигается же экономия мелкими улучшения во всех сферах.

  • Фокусироваться на клиентах

    Легко забыть о клиентах, когда так много работы и проблем. Но без фокуса на клиенте, повышения качества, снижения цены бизнес будет обречен.

  • Создавать рабочие команды

    Каждый работник должен быть членом рабочей команды и кружка качества. Такой подход помогает создать ощущение принадлежности к чему-то большему. Но главное — у работников не будет возникать сомнений относительно того, нужно ли придерживаться высокого качества. Они будут воспринимать это по умолчанию.
Подробнее о Кайдзен с примерами и объяснениями
МАРГУЛАН СЕЙСЕНБАЙ
О КАЙДЗЕН ПЛАНИРОВАНИИ
Workshop 10
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
И ЭТИКА
Этика в современном управлении – это совокупность правил и принципов, определяющих правильное и неправильное поведение.
Что такое этика?
  • 1

    Этика — это личные убеждения человека о том, является ли поведение, действие или решение правильным или неправильным.

  • 2

    Этическое поведение – это поведение, соответствующее общепринятым социальным нормам.

  • 3

    Неэтичное поведение – это поведение, не соответствующее общепринятым социальным нормам.

Этика является одной из древнейших наук. Она возникла в составе философии в эпоху рабовладения. Этика представляет собой большую и значимую часть общечеловеческой культуры, морали, нравственности, сформированной всеми народами на протяжении веков их развития в соответствии с представлениями о справедливости, добре, человечности (в сфере моральной культуры), а также о порядке, красоте, благоустройстве и целесообразности.
НАПРАВЛЕНИЯ ЭТИКИ
Долгое время этика относилась к практической части философии. Сейчас выделяют два направления:
Теоретическая
Теоретическая этика, изучающая вопросы сущности и происхождения морали, выясняющая ее место в системе человеческих отношений, обосновывающая структуру и форму нравственного сознания,
Нормативная
Нормативная этика, имеющая своим предметом то, что способствует поиску ответа на вопрос «как следует поступать человеку, основываясь на принципах морали».
Подходы к этике в современном управлении
Современные специалисты выделяют четыре подхода к проблеме этики в управлении.
  • 1
    Утилитарный подход
    Этот подход наиболее распространен в практике ведения бизнеса. В соответствии с ним принятие решений производится исключительно исходя из оценки их последствий или будущих результатов. В утилитарной теории к принятию этических решений применяют количественный метод. В этом случае цель состоит в достижении максимальных благ для большинства. К примеру, в соответствии с этим подходом сокращение 20% работников признается оправданным, поскольку позволяет повысить рентабельность организации, сделать более надежным положение оставшихся 80% работников, а также реализовать интересы акционеров по получению более высокой прибыли. С одной стороны, утилитарный подход способствует повышению эффективности, а с другой – таит в себе риск перекосов при распределении ресурсов, особенно если заинтересованные стороны недостаточно представлены среди голосующих,
  • 2
    Правовой подход
    Он базируется на защите и уважении индивидуальных свобод и прав. Во внимание принимаются такие права, как право на свободу совести, личную жизнь, свободу слова, надлежащее рассмотрение исков. Так, например, если работники заявляют о нарушении работодателями их прав, должна обеспечиваться свобода слова. Такая точка зрения способствует защите индивидуальных прав, но, с другой стороны, может препятствовать повышению эффективности организации в целом за счет смещения акцентов в работе с повышения производительности на юридическую защиту прав отдельных индивидов,
  • 3
    Подход на основе теории справедливости
    В соответствии с ним перед управленческим персоналом стоит задача установить максимально справедливые правила и обеспечить их беспристрастное применение. Преимуществом этого подхода является защита интересов тех групп, которые недостаточно представлены в структурах власти или имеют небольшие полномочия. Недостаток состоит в вероятности отказа работников от принятия на себя рисков, проявления инициативы и внедрения нововведений,
  • 4
    Теория интеграции социальных контрактов
    Это самый современный из подходов. Он предусматривает интеграцию нормативных (как должно быть) и эмпирических (как есть) факторов. В этом подходе объединяются общий социальный контракт (который определяет ключевые правила бизнеса и заключается между субъектами экономических правоотношений) и более конкретизированный контракт (которые определяет приемлемые способы поведения на локальном уровне, между конкретными представителями местного сообщества). Отличием этого подхода к деловой этики является то, что он предполагает учет менеджерами локальных (для отрасли промышленности, корпорации или территории) этических норм при оценке «правильности» и «неправильности» решений.

Подробнее об этике
ПОЗДРАВЛЯЕМ!
Вы закончили курс "Основы Менеджмента" (Fundamentals of Management).
Теперь вам нужно пройти тест, чтобы получить сертификат от университета California Irvine.
Презентация воркшопа
Скачайте слайды воркшопа по кнопке снизу